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地址:白云区江夏北一路168号强盛商务大厦B栋308室

电话:15360417238

传真:

QQ:57003059

邮箱:57003059@qq.com

售后服务

   

我公司 认真按照以下要求作出承诺:

           

1            生产过程严格按ISO9001:2000质量体系和ISO14001环保认证实施,确保产品质量

2、            自验收合格之日起,提供三 年的质量保修期,在保修期内,对需方 非人为原因出现质量问题的产品或配件进行维

3.            收到有 关售后服务要求的电话后,预约安 排人员到达现场,若问题 严重无法短时间解决的,做出书 面解释并明确解决时间。

4、            货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使 用前派人员进行一次全面清洁服务

5、            具体保修细则如下:

 

                    1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

                     2、文件柜钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

                     3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

                     4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

                     5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、            保修服务:若产品有上述问题,本省顾 客请与我公司维修部联系。外省顾 客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、            客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本 公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

9、    产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用

 

 

单位名称

 

 

 其实售后服务承诺书主要包括

 

一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的 售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

    二、免费为 客户提供家具样式及摆放设计,免费为 用户制定详细需求计划;

    三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修;

    四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

    五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁 质家具半年清洁维护一次;

    六、三年内维修材料费、工时费全免;

    七、五年内 维修不收任何费用;

    八、每年六月为免费维修、维护活动月;

    九、建立完整的客户档案,随时为 您提供家具发展新信息、新趋势;

    十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

    十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。

 

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